BOB全站花大价钱购买的高档品牌床垫，睡了两个月就出现问题，官方售后两次上门，鉴定结果却完全相反，今天的标点帮忙，来看看这家品牌床垫公司的售后究竟是怎么回事？

　　徐女士告诉记者，家里正在使用的两张喜临门牌床垫，是今年2月购买的，总共花费16000元，本以为这么贵的床垫能带来优质的睡眠体验，但没过多久床垫就出了问题。

　　记者现场目测发现，床垫腰部位置回弹力度和其它位置相比较弱，此处的平整程度也不如其它位置。

　　在客户家里检查时承认凹陷问题，可转脸就不承认了，徐女士表示，由于没有经验，第一位售后师傅上门时自己并未录音留证，于是便再次向喜临门官方客服投诉，4月29日，第二位售后师傅上门了，这次徐女士留了个心眼，对师傅的检查过程进行了录像。

　　第一次上门的唐师傅表示，由于南京地区喜临门售后维保人员只有两人，官方为了高效解决客户售后问题会聘请第三方上门检测，但由于对专业性的不了解，他们评判的结果，官方并不认可。

　　而第二位上门的张师傅首先承认了徐女士家的喜临门床垫确实存在凹陷，但听到自己的检测结果不被唐师傅认可，他也很纳闷，并向记者表示，自己是专门为喜临门床垫进行售后的，过去自己的认定也从未被质疑过。

　　带着疑问，记者陪同徐女士前往石林家乐家二楼喜临门门店，工作人员表示喜临门总部认可了第二位上门的张师傅的判定，同意徐女士换货。

　　但求助人徐女士表示，喜临门这番“神奇”的售后经历，让她对品牌失去了信心。

　　就在采访结束一天后，求助人徐女士说，喜临门总部拒绝了自己全额退款的诉求。